Klachten lossen we graag goed en snel op. Heb je een klacht, stuur dan een e-mail naar Froukjen van der Wal, teamleider Frontoffice. Zij zorgt ervoor dat je klacht bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt en wordt afgehandeld.
Algemene klachten kun je sturen naar: froukjenvanderwal@scholenindekunst.nl, of telefonisch bespreken via 033 467 34 72. Download onze algemene klachtenprocedure.
Scholen in de Kunst heeft een aparte procedure voor klachten rondom ongewenst gedrag. We hebben hiervoor twee vertrouwenspersonen beschikbaar:
Interne vertrouwenspersoon; Suzanne Vrolijk, te bereiken via vertrouwenspersoon@scholenindekunst.nl of tel. 033-4673473. Zij is meestal werkzaam achter de informatiebalie, dus je kunt haar daar ook aanspreken.
Externe vertrouwenspersoon; Sonja Jansen. Je kunt haar bereiken via info@sonjajansen.nl of telefonisch via 06-50120006. Meer informatie over Sonja is te vinden op haar website. Sonja heeft een introductievideo voor ons gemaakt. Bekijk die via deze link; het wachtwoord is sidk.
Scholen in de Kunst heeft ook een klokkenluidersregeling. Deze regeling treedt in werking wanneer er een vermoeden is van een misstand. Download hier onze klokkenluidersregeling.
