Vacature (algemeen) medewerker klantenservice

• Jij bent het gezicht van de organisatie en het aanspreekpunt voor klanten, (ouders van) cursisten en leerlingen. Je zorgt samen met je collega’s voor een gastvrije ontvangst.

• Je verwerkt klantvragen en geeft telefonisch, per e-mail of aan de balie informatie over ons les- en cursusaanbod.

• Je bent een belangrijke schakel in het inschrijfproces. Je verwerkt proeflesaanvragen en inschrijvingen in het cursistenadministratiesysteem en verzorgt de bijbehorende correspondentie naar de cursisten.

• Je onderhoudt contact met klanten en docenten over wijzigingen, uitval of verplaatsing van lessen en cursussen.

• Je zorgt voor een prettige, verzorgde en veilige omgeving voor onze bezoekers. Je signaleert ongewenste of onprettige situaties en onderneemt waar nodig actie door bijvoorbeeld BHV te verlenen.

Als (algemeen) medewerker klantenservice draag je bij aan onze missie om kunst en cultuur toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk inwoners van Amersfoort en omgeving.

• Je bent gastvrij, servicegericht en legt makkelijk contact.

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en ziet wat er moet gebeuren.

• Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

• Je communiceert helder en correct in het Nederlands.

• Je werkt graag samen, maar kunt ook goed zelfstandig werken.

• Je bent flexibel inzetbaar. Werken in de avonduren en af en toe op zaterdag vind je geen probleem.

• Je hebt ervaring met Microsoft Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau en hebt ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.

• Een prettige werksfeer waar je in een klein en enthousiast team van professionals werkt, maar binnen een grotere organisatie waar we samenwerking als grote meerwaarde zien.

• Een fijne werkplek in zowel het inspirerende Eemhuis als het prachtige gebouw ICOON in de wijk Vathorst.

• Werktijden: Je bent minimaal één avond per week beschikbaar en daarnaast werk je gemiddeld één zaterdag per maand. De overige uren plannen we flexibel in. Wil je naast die vaste momenten juist meer avonden werken? Ook dat behoort tot de mogelijkheden. Dankzij deze flexibiliteit is de functie goed te combineren met bijvoorbeeld een studie, gezin of andere activiteiten.

• Contract: Je krijgt in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Daarna zicht op verlenging of een vast contract. De baanomvang die we bieden is 16 uur per week. Je bent grotendeels de schoolvakanties (regio midden) vrij.

• Beloning: Conform de CAO Kunsteducatie (schaal 5, minimaal € 2.520,- en maximaal € 3.273,- bruto fulltime per maand). Inschaling is afhankelijk van je werkervaring.

• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Je ontvangt naast je vaste maandsalaris vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (5%), een goed pensioen (PFZW) en we hebben een fietsregeling, bedrijfsfitnessregeling en korting voor deelname aan onze eigen cursussen.

• Studiemogelijkheden: Leren en ontwikkelen vinden we belangrijk. Je beschikt over een persoonlijk opleidingsbudget en we stimuleren het samen leren!