In mei van dit jaar vulden velen van jullie weer ons klanttevredenheidsonderzoek (kto) in. Voor ons een spannend moment. Want we doen ons uiterste best om het iedereen naar de zin te maken, maar dat lukt natuurlijk niet altijd en overal. We nemen de uitkomsten van het kto daarom heel serieus en gebruiken ze om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De belangrijkste uitkomsten delen we graag met jullie. De resultaten hebben betrekking op het cursusseizoen 2023-2024.
We vroegen jullie naar de belangrijkste redenen om een cursus of muziekles te volgen. Net als de vorige keer noemen jullie ‘iets nieuws leren’ het meest. Daarna komt ‘plezier maken’, direct gevolgd door ‘ontspanning en tijd voor jezelf’.
Opvallend detail: bijna de helft van jullie weet niet dat zij lokalen (in de rustige uren) mogen gebruiken. Dat is voor ons een uitnodiging om na te denken hoe we hier meer bekendheid aan kunnen geven.
Jullie hebben ons een mooi rapportcijfer gegeven met 4,4 van de 5 sterren. Daar zijn we ontzettend blij mee. Ook geven velen aan ons aan te bevelen aan anderen.
Ook de docenten krijgen opnieuw hoge waarderingen. Een score van 83-84 op een schaal van 100 zegt genoeg. De sfeer tijdens de lessen heeft een vergelijkbare score.
Natuurlijk werden er ook kritische noten gekraakt. We hebben al jullie opmerkingen gelezen en samengevat tot de volgende punten:
We beloven jullie dat we jullie feedback serieus nemen en aan de slag gaan om deze punten te verbeteren. Jullie tevredenheid staat voor ons voorop! En dat geldt niet alleen tijdens het klanttevredenheidsonderzoek, je kunt ons gedurende het hele jaar mailen met verbeterpunten.
Inmiddels hebben we ook een winnaar getrokken uit de deelnemers. Deze moeder heeft gekozen voor de Kleutercarrousel: haar zoontje gaat drie verschillende rondjes doen.
Wil je op de hoogte blijven van al onze activiteiten? Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!
Zo ontvang je informatie over concerten, exposities, workshops en nog veel meer. En mis je nooit iets van wat er speelt bij Scholen in de Kunst.
We zijn te vinden op verschillende sociale media, kies je favoriet en volg ons daar!